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才买2个月车窗升降失灵,奔驰新车难道是“二手车”?4S店这样回复

更新:2019-09-11 10:50:56       来源: 达州晚报 

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作者:□本报记者 周禾    编辑:庞岚月

近日,袁女士向本报民生热线2382258反映,她在南城仁孚汽车服务重庆龙虎微信群(简称4S店)刚买的奔驰轿车,才2个月就出现车窗升降失灵故障,4S店检查后告知“小问题”,但她很担心买的是“二手车”。

新车现故障

怀疑买到“二手车”

袁女士花了30多万元买了一辆奔驰轿车,爱车到手一个多月后,驾驶位左旁控制右前门车窗升降不灵敏,但她当时并没太在意。8月,车窗频繁“卡壳”;9月,驾驶位左旁控制右前门车窗的开关彻底“罢工”了……

袁女士赶紧联系4S店,该店工作人员轻描淡写地回复:“属于小问题,可能是洗车时进水了,更换就行了。”但袁女士有些纳闷,她上网查询得知,玻璃胶条变形或损坏、固定升降器的螺丝松动、玻璃升降器损坏、导轨偏差等情况,都易导致车窗升降故障。

“才开两个月的品牌车就出现这样的情况,我怀疑买到了‘二手车’。”袁女士表示,她将把车开到4S店检修,并更换开关,但她希望4S店能对此作出保证。

免费换开关

质保期内正常保修

9日下午,据4S店工作人员介绍,袁女士爱车的主要故障是,驾驶位左旁的车窗开关无法控制右前门车窗升降,但右前门上的车窗开关是正常的,目前正在申请为袁女士免费换新开关。对于产生故障的原因,该工作人员称,可能是线路的问题,也可能是机械问题,技术人员清楚具体原因。

“袁女士的爱车享受的是3年不限里程的质保,在质保期内,产品质量出现问题可以按照正常流程进行维修、更换。”该工作人员表示,此次更换开关后,同样也包含在车辆质保期内,3年内4S店都会提供正常的保修服务。

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