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国网达州供电公司首个“互联网+”智慧营业厅正式投运

更新:2019-10-16 16:28:51       来源: 达州日报 

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作者: 侯晓东 周殿祖 唐旭    编辑:庞岚月

本报讯 “好奇幻的营业大厅!”“办理业务终于可以随到随办了!”近日,国网四川省电力公司川东北片区首个集业务、体验、展示、交互、智能五位一体的电力B级智能营业厅——国网达州供电公司“互联网+”智慧营业厅正式建成投运,前往办理用电业务的客户纷纷被眼前崭新明亮、充满科技感的营业厅所吸引,啧啧称赞。


宽敞明亮、科技感十足的营业大厅

供电营业厅是供电企业维系与电力客户关系的前沿窗口,也是客户直接体验供电产品和服务的重要渠道。国网达州供电公司运用“互联网+”思维与技术,以客户为中心,借助信息通信、计算机网络、智能控制等技术,为客户提供灵活多样的信息交互、业务受理、线上自助缴费等新型体验模式,以优质的智能服务全面提升客户电力获得感。

自助业务办理终端作为智慧营业厅的核心,由智慧柜员机(STM)和配套自助业务预受理系统构成,客户可在自助服务终端上进行用电信息查询、用电申请进度查询、用电申请、增减容业务办理、信息采集、开卡补卡换卡、发票打印、业务问题咨询解答等自助服务,让客户办理业务省时省心,线上购电更放心。


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